突如其來的疫情,資本在后市場的布局,行業競爭的白熱化。在不知不覺中門店發生了翻天覆地的變化。門店生意慘淡,客戶的流失,員工的離職,利潤的下降,突然間冒出來的競爭對手。很多人總會有諸多的理由和感慨,如果你也有此時的想法,那么你要重新審視一下自己,真的是大環境影響的你?還是你一直沒有提升?經營門店幾年了?你的優勢是什么?你的客戶是誰?店里的環境怎么樣?員工的專業程度怎么樣?找到對應的問題,并想辦法解決或改善。
想要在當下的后市場中立足,必須做到以下幾點:
一 市場定位:你是做什么的,快修快保,專修,換油中心,輪胎還是高端美容。一定要細化你的項目,不要盲目的什么活都干,現在很多門店不大,項目卻非常多,總想著什么都要干,結果什么也干不好。做好門店定位,讓更多人容易知道你并記住你。
二 要有核心盈利產品:假如你是一家快修快保店,你的產品是不是有競爭力,質量,價格,區域保護。很多門店經營的品牌比較多,總想滿足客戶的各種需求,不想客戶因為沒有某個產品而流失。細想一下,你覺得嘉實多知名度大,很多車主都找,你把門牌換成嘉實多的門牌你會發現你該是多少客戶還是多少客戶,并不會因為你經營了某個產品而改變你門店的流量,相反,越是知名品牌價格越是透明,車主也容易因為價格差異造成對門店的不信任。
三 施工要有標準流程:為什么要有流程?
1,流程是能夠讓車主通過視覺體驗感受我們的與眾不同。
2,降低施工的風險,按照流程操作,降低人為失誤。
3,規范員工的操作手法,部分修理工并沒有好的施工習慣,通過流程也約束了很多不好的施工習慣來提升施工形象。
4,按照流程施工可以增加員工與車主之間的溝通。提升員工銷售能力,增加二次銷售的環節。
五 做好以上環節在做門店宣傳和推廣才能事半功倍,否則往往因為這些外在因素你會死的更快。宣傳的方式也是多樣化,花錢的宣傳并不一定是***有效的,有效的宣傳也是需要設計的,線下的發卡,一對一,附近商家,線上的自媒體,朋友圈,老客戶的轉介紹等等。